Chính sách hoàn tiền
Cam kết hoàn tiền 100% minh bạch khi trễ hẹn hoặc có sai sót kỹ thuật từ phía ban biên tập Tử Vi Khải Minh.
Chính sách hoàn tiền
Bản dự thảo thử nghiệm — Ngày cập nhật: 12/10/2026. Văn bản đang được người có chuyên môn xem xét trước khi hoàn thiện.
Tử Vi Khải Minh cam kết cung cấp dịch vụ luận giải lá số nghiêm cẩn, minh bạch và đúng hẹn. Để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền 100% rõ ràng như sau:
1. Các trường hợp được hoàn tiền 100%
Bạn sẽ được hoàn trả 100% chi phí đã thanh toán trong hai trường hợp cụ thể sau (theo quy định tại nguồn phương án § 7.1):
- Bàn giao trễ hẹn quá thời gian cam kết:
- Nếu chúng tôi không gửi tài liệu luận giải hoàn thiện đúng mốc thời gian đã xác nhận (48 giờ đối với gói Chuyên sâu một lĩnh vực, 48–72 giờ đối với gói Vận hạn 2027, 5–7 ngày đối với gói Trọn bộ) mà không có thỏa thuận gia hạn được bạn đồng ý trước qua email/Zalo.
- Sai sót thông tin lá số do lỗi của dịch vụ:
- Bản luận giải bị lập sai thông tin ngày sinh, tháng sinh, năm sinh, giờ sinh, loại lịch hoặc giới tính do lỗi kỹ thuật hoặc sơ suất của ban biên tập so với đúng dữ liệu bạn đã đăng ký ban đầu.
2. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Chúng tôi xin phép không áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng tự cung cấp sai thông tin ngày, giờ sinh ban đầu và dịch vụ đã hoàn thành văn bản dựa trên thông tin sai đó (trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ giảm 50% chi phí khi bạn muốn lập lại lá số với thông tin đúng).
- Bạn đã nhận tài liệu đúng hạn, đúng thông tin đăng ký nhưng không hài lòng về nội dung vì kỳ vọng những dự đoán mang tính tuyệt đối hoặc thần thánh hóa. Như đã nêu rõ trong Chính sách miễn trừ, nội dung của Khải Minh thuần túy mang tính tham khảo văn hóa cổ học.
3. Quy trình tiếp nhận và Xử lý hoàn tiền
- Gửi yêu cầu: Bạn gửi email về hòm thư hỗ trợ của Khải Minh, nêu rõ mã đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền (kèm bằng chứng trễ hạn hoặc ảnh chụp sai sót thông tin).
- Xác nhận yêu cầu: Ban biên tập sẽ phản hồi và xác nhận tình trạng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Thực hiện hoàn tiền: Số tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận.